Портал помощи по настройке оборудования

При необходимости вы можете временно приостановить услугу доступа в Интернет.

Если по истечении 1 года с момента приостановки услуга не будет возобновлена, автоматически подключится опция «Резервирование оборудования провайдера на время приостановки услуг» (срок действия — до 6 месяцев), и с вашего лицевого счёта будет списана соответствующая плата.

Во время приостановки услуги в случае пополнения лицевого счёта деньги будут попадать на остаток без продления подключенных услуг.

Приостановить услугу можно в разделе смены тарифов.

Для приостановки услуги Интернет необходимо нажать левой клавишей мыши на кнопке "Приостановить услугу".

Во избежание случаев случайного нажатия кнопки приостановки услуги или нажатия детьми, необходимо подтвердить операцию кодом из СМС который отправляется после нажатия левой клавишей мыши на кнопке "Выслать код активации".

Если на указанный номер телефона не пришло СМС-сообщение с кодом подтверждения, его можно узнать позвонив по одному из наших номеров в службу технической поддержки с номера телефона на который отправлялось СМС-сообщение.

После получения кода подтверждения его необходимо ввести в поле "Код подтерждения" и нажать левой клавишей мыши на кнопке "Подтвердить операцию".

После успешного ввода кода подтверждения необходимо выбрать дату отключения услуги и нажать левой клавишей мыши на кнопке "Приостановить услугу".

Услугу можно в любой из дней начиная с завтрашнего дня и заканчивая последним днём действия тарифного пакета.

Во избежание ошибочного выбора даты отключения услуги после нажатия левой клавишей мыши на кнопке приостановки услуги появится окно подтверждения операции.

После подтверждения выбора даты отключения услуги появится сообщение о том что услуга была приостановлена.

До момента отключения Интернета после приостановки действия услуги можно отменить приостановку услуги.

Когда возникнет необходимость в возобновлении доступа в Интернет, то услугу можно возобновить нажатием левой клавишей мыши на кнопке "Возобновить действие услуги".

Во избежание ошибочного нажатия на кнопке возобновления услуги появится окно подтверждения операции.

После подтверждения возобновления услуги появится сообщение с информацией об успешном возобновлении действия услуги.
Интернет будет подключён в течени 5-10 минут после возобновления действия услуги.

После возобновления действия услуги в разделе смены тарифов появится информация о том что действие услуги было восстановлено и приостановка действия услуги будет заблокирована на месяц.